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Rufgruppen, die auf dem ACD-Protokoll (Automatic Call Distribution) basieren, sind eine Funktion, die seit Februar 2021 in der Virtual PBX verfügbar sind. Vor ACD basierten die Rufgruppen auf dem Warteschlangensystem, mit weniger Einstellungsmöglichkeiten.

Starten mit ACD

Um herauszufinden was eine ACD - Rufgruppe kann siehe das Video: Allgemeines Wissen
Um zu verstehen Wie erstellt man eine Anruf Gruppe in einer Virtuelle Service siehe Video: Einstellungen und Features im Detail
Für Tricks und Tipps mit ACD Benutzung, siehe Punkt 4.

Allgemeines Wissen

Hier ist ein Video, das Rufgruppen auf der Basis von ACD vorstellt. Wie funktioniert sie? Was kann ich tun?

Settings and feature in detail

Here is a video that presents how to create a Call groups in a Virtual service from the VTX Kiosk ?

Tips with ACD usages

Find below videos to manage easily Call Group: tricks, tips and best practices.

VoIP:Tuto:ACD

From VTX Public Wiki

Contents

Starten mit ACD

Allgemeines Wissen

Settings and feature in detail

Tips with ACD usages

How to manage Login/Logout in a group from a programmable key (BLF) on your desk phone ?

How to manage Login/Logout in a group from a VTX Softphone ?