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Rufgruppen, die auf dem ACD-Protokoll (Automatic Call Distribution) basieren, sind eine Funktion, die seit Februar 2021 in der Virtual PBX verfügbar sind. Vor ACD basierten die Rufgruppen auf dem Warteschlangensystem, mit weniger Einstellungsmöglichkeiten.

Start with ACD

Um herauszufinden was eine - ACD- Rufgruppe kann siehe das Video: Allgemeines Wissen
Um zu verstehen Wie erstellt man eine Anruf Gruppe in einer Virtuelle Service siehe Video: Einstellungen und Features im Detail
Für Tricks und Tipps mit ACD Benutzung, siehe Punkt 4.

General knowledge

Here is a video that introduces Call groups based on ACD. How does it work? What can I do?

Settings and feature in detail

Here is a video that presents how to create a Call groups in a Virtual service from the VTX Kiosk ?

Tips with ACD usages

Find below videos to manage easily Call Group: tricks, tips and best practices.

VoIP:Tuto:ACD

From VTX Public Wiki

Contents

Start with ACD

General knowledge

Settings and feature in detail

Tips with ACD usages

How to manage Login/Logout in a group from a programmable key (BLF) on your desk phone ?

How to manage Login/Logout in a group from a VTX Softphone ?