VoIP:Tuto:ACD
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sont liés à une fonctionnalité exclusivement disponible dans les services Virtual PBX depuis février 2021.
Commencez avec les ACD !
- Pour découvrir ce qu'est un groupe d'appels - ACD, regardez la vidéo: Principe de fonctionnement et connaissances générales
- Pour voir comment créer un groupe d'appels dans un service Virtual, regardez la vidéo : Paramétrage et configuration détaillée
- Pour trouver des astuces et conseils pratiques d'utilisation des ACD, consultez le point 4.
Principe de fonctionnement et connaissances générales
Voici une vidéo d'introduction sur les groupes d'appels en ACD. Comment ça marche ? A quoi ça sert ?
Paramétrage et configuration détaillée
Voici une vidéo qui présente en détail comment créer un groupe d'appels dans un service Virtual depuis le Kiosk VTX.
Astuces et conseils pour l'utilisation des ACD
Retrouvez dans cette rubrique des vidéos pour faciliter la gestion et l'utilisation des groupes d'appels : conseils, astuces et best practices !
Comment se Connecter/déconnecter d'un groupe depuis une touche programmable (BLF) de mon téléphone fixe ?
Comment se Connecter/Déconnecter d'un groupe d'appel à partir d'un Softphone VTX ?