VoIP:Tuto:ACD/fr: Difference between revisions
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(Created page with "<center><big>'''Les groupes d'appels basés sur le protocole ACD (Automatic Call Distribution), est une fonctionnalité exclusivement disponible dans les services Virtual PBX...") |
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Voici une vidéo d'introduction sur les groupes d'appels en ACD. Comment ça marche ? A quoi ça sert ? |
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Here is a video that introduces Call groups based on ACD. How does it work? What can I do? |
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Revision as of 21:08, 16 February 2021
Commencez avec les ACD
- Pour découvrir ce qu'est un groupe d'appels - ACD, regardez la vidéo: Principe de fonctionnement et connaissances générales
- Pour voir comment créer un groupe d'appels dans un service Virtual, regardez la vidéo : Paramétrage et configuration détaillée
- Pour trouver des astuces et conseils pratiques d'utilisation des ACD, rendez-vous au point 3.
General knowledge
Voici une vidéo d'introduction sur les groupes d'appels en ACD. Comment ça marche ? A quoi ça sert ?
Settings and feature in detail
Here is a video that presents how to create a Call groups in a Virtual service from the VTX Kiosk ?
Tips with ACD usages
Find below videos to manage easily Call Group: tricks, tips and best practices.
How to manage Login/Logout in a group from a programmable key (BLF) on your desk phone ?
How to manage Login/Logout in a group from a VTX Softphone ?