VoIP:Tuto:ACD/fr: Difference between revisions
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<center><big>'''Les groupes d'appels basés sur le protocole ACD (Automatic Call Distribution), est une fonctionnalité exclusivement disponible dans les services Virtual PBX depuis février 2021.'''</big></center> |
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<center>Avant les ACD, les groupes d'appels étaient basés sur le principe de "Call Queue", mais offraient beaucoup moins d'options de paramétrage.</center> |
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Revision as of 21:07, 16 February 2021
Commencez avec les ACD
- Pour découvrir ce qu'est un groupe d'appels - ACD, regardez la vidéo: Principe de fonctionnement et connaissances générales
- Pour voir comment créer un groupe d'appels dans un service Virtual, regardez la vidéo : Paramétrage et configuration détaillée
- Pour trouver des astuces et conseils pratiques d'utilisation des ACD, rendez-vous au point 3.
General knowledge
Here is a video that introduces Call groups based on ACD. How does it work? What can I do?
Settings and feature in detail
Here is a video that presents how to create a Call groups in a Virtual service from the VTX Kiosk ?
Tips with ACD usages
Find below videos to manage easily Call Group: tricks, tips and best practices.
How to manage Login/Logout in a group from a programmable key (BLF) on your desk phone ?
How to manage Login/Logout in a group from a VTX Softphone ?