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From VTX Public Wiki
Lenteur sur votre connexion internet VTX[edit | edit source]
Contexte[edit | edit source]
VTX s'engage a fournir le débit indiqué sur votre contrat. Cependant cela reste du "best effort", si votre ligne internet ne peut pas supporter votre débit contractuel (mauvaise qualité, trop longue, etc..), le débit sera ajusté en fonction de ce paramètre. Exemple si vous avez un abonnement 100/20M et que votre ligne supporte 85M en download au maximum, le débit sera adapté en fonction de ce paramètre et la ligne synchronisera au mieux entre 80 et 85M.
Dépannage[edit | edit source]
Si vous constatez des lenteurs sur votre connexion internet, veuillez vérifier les points suivants afin de faire des tests de vitesse.
- Connectez un ordinateur par câble ethernet directement sur le modem VTX (prises LAN de couleur jaune)
- Désactivez le wifi sur le modem VTX
- Fermez tous vos logiciels sur votre ordinateur
- Désactivez temporairement l'anti-virus
- Ouvrez un navigateur internet (Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome, Safari, etc..) puis allez sur notre outil speedtest: https://speed.vtx.ch
- Attendez la fin du test, une fois terminé, cliquez sur le bouton Voir plus d'infos
- Répétez le test de vitesse 2 fois avec un intervalle de 10-15 minutes entre chacun
Si les valeurs sont trop basses, vous pouvez:
- Éteindre le modem VTX durant 5 minutes puis le rallumer
- Refaire un test de vitesse
- Refaire un test de vitesse sur une autre prise LAN du modem VTX
- Si possible, effectuer un nouveau test de vitesse avec un autre câble ethernet
- Si possible, effectuer un nouveau test de vitesse avec un autre ordinateur
Déconnexion sur votre ligne internet VTX[edit | edit source]
Context[edit | edit source]