FAQ:VoIP:Fixnet/fr: Difference between revisions

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2. Accès direct à la messagerie vocale depuis votre téléphone VoIP<br>
2. Accès direct à la messagerie vocale depuis votre téléphone VoIP<br>
Appelez le numéro de la messagerie vocale ou le 086<votre numéro> <br>
Appelez le numéro de la messagerie vocale ou le 086<votre numéro> <br>
👉 Les raccourcis sont pris en charge : 86 ou la touche « Message » (l'icône représentant une « petite enveloppe » sur votre téléphone)
👉 Les raccourcis sont pris en charge : 86 ou la touche “Message” (l'icône représentant une “petite enveloppe” sur votre téléphone)


3. Accéder à votre messagerie vocale depuis un numéro externe<br>
3. Accéder à votre messagerie vocale depuis un numéro externe<br>
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💡Pour savoir si votre messagerie vocale est migrée, vous pouvez consulter le statut directement sur le Kiosk :
💡Pour savoir si votre messagerie vocale est migrée, vous pouvez consulter le statut directement sur le Kiosk :


<table>
<tr><td>
[[File:Image.png|left|thumb|400x400px]]
[[File:Image.png|left|thumb|400x400px]]
</td></tr>
</table>




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== Voicemail menu du guide utilisateur ==
== Voicemail menu guide utilisateur ==


{{Notice|Voicemail menu guide utilisateur est disponible ici: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:QuickUserGuide_Voicemail/fr}}
{{Notice|Voicemail menu guide utilisateur est disponible ici: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:QuickUserGuide_Voicemail/fr}}


== Codes de functionnalités ==
== Codes de fonctionnalités ==


{{Notice|Ces codes sont aussi parfois appelés codes "DTMF" / "USSD", mais ce ne sont pas des DTMF, ce sont des ''"numéros courtes"'' ou des ''"codes de fonction"'' }}
{{Notice|Ces codes sont aussi parfois appelés codes "DTMF" / "USSD", mais ce ne sont pas des DTMF, ce sont des ''"numéros courtes"'' ou des ''"codes de fonction"'' }}
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'''Redirection'''
'''Redirection'''


(Touches programmables - BLF)
<div class="mw-translate-fuzzy">
((Touches programmables - BLF)
</div>


|-
|-
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'''Redirection'''
'''Redirection'''


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|'''C'''all '''F'''orward '''B'''usy||'''*67*<number>'''||'''*67'''||'''#67'''||'''Divert if busy'''
|'''C'''all '''F'''orward '''B'''usy||'''*67*<number>'''||'''*67'''||'''#67'''||'''Redirection si occupé'''
(Appels entrants)
(Incoming calls)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''Redirection'''
'''Redirection'''
</div>


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|'''C'''all '''F'''orwarding '''T'''imeout
|'''C'''all '''F'''orwarding '''T'''imeout
(en cas de coupure de ligne)
(backup number)
|'''*34*<number>'''||'''*34'''||'''#34'''||'''Backup redirection'''
|'''*34*<number>'''||'''*34'''||'''#34'''||'''Redirection de Backup'''
(Appels entrants)
(Incoming calls)
|-
|-
|'''C'''all '''F'''orwarding '''U'''n'''R'''egistered
|'''C'''all '''F'''orwarding '''U'''n'''R'''egistered
(en cas de panne téléphone)
(backup number)
|'''*35*<number>'''||'''*35'''||'''#35'''||'''Backup redirection'''
|'''*35*<number>'''||'''*35'''||'''#35'''||'''Redirection de Backup'''
(Appels entrants)
(Incoming calls)
|-
|-
|'''P'''arallel '''R'''inging
|'''P'''arallel '''R'''inging
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|'''*11'''
|'''*11'''
|'''#11'''
|'''#11'''
|'''Parallel ringing with'''
|'''Sonnerie en parallèle avec'''
(Appels entrants)
(Incoming calls)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''Redirection'''
'''Redirection'''
</div>


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|'''C'''alling '''L'''ine '''I'''dentification '''R'''estriction
|'''C'''alling '''L'''ine '''I'''dentification '''R'''estriction
(Anonyme)
(Anonymously)
|'''*31*<dest_number>'''
|'''*31*<dest_number>'''
(pour un appel seulement)
(for one call only)
||'''*31'''
||'''*31'''
(pour tous les prochains appels)
(for all next calls)
|'''#31'''||'''suppress number'''
|'''#31'''||'''Masquer le numéro'''
(Appels sortants)
(Outgoing calls)
|-
|-
|'''F'''orwarded '''C'''all '''R'''ejection||-||'''*41'''||'''#41'''||'''Protection against call forwarding'''
|'''F'''orwarded '''C'''all '''R'''ejection||-||'''*41'''||'''#41'''||'''Protection contre les renvois d'appels'''
(Appels entrants)
(Incoming calls)
|-
|-
|'''C'''all '''W'''aiting||-||'''*66'''||'''#66'''||'''Call Waiting'''
|'''C'''all '''W'''aiting||-||'''*66'''||'''#66'''||'''Signal d'appel'''
(Appels entrants)
(Incoming calls)
</div>


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|'''D'''o '''N'''ot '''D'''isturb (DND)||-||'''*990'''||'''#990'''||'''DND'''
|'''D'''o '''N'''ot '''D'''isturb (DND)||-||'''*990'''||'''#990'''||'''DND'''
(Appels entrants)
(Incoming calls)
</div>


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


Virtual PBX: pour les appels internes ou pour tous
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
Virtual PBX: internal only or all
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|Phone Lock
|Phone Lock
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|'''*77'''
|'''*77'''
|'''#77'''
|'''#77'''
|'''Lock''' the phone
|'''verouillage''' du téléphone
|-
|-
|'''ACD''' login/logout
|'''ACD''' login/logout
|'''*80*<groupnumber>''' (login)
|'''*80*<numéro du groupe>''' (login)
'''<nowiki>#</nowiki>80*<groupnumber>'''(logout)
'''<nowiki>#</nowiki>80*<numéro du groupe>'''(logout)
|'''*80'''
|'''*80'''
(connecter dans tous les groupes)
(login all group)
|'''#80'''
|'''#80'''
(déconnecter de tous les groupes)
(logout all group)
|'''Virtual PBX only!'''
|'''Virtual PBX uniquement!'''
'''Login/out Grp'''
'''Login/out Grp'''
</div>


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|'''CQ''' login/logout (old Group)||'''*44*<groupnumber>''' (login)
|'''CQ''' login/logout (ancien groupe)||'''*44*<numéro du groupe>''' (login)
'''<nowiki>#</nowiki>44*<groupnumber>''' (logout)
'''<nowiki>#</nowiki>44*<numéro du groupe>''' (logout)
|'''*44'''
|'''*44'''
(connecter dans tous les groupes)
(login all group)
|'''#44'''
|'''#44'''
(déconnecter de tous les groupes)
(logout all group)
|'''Virtual PBX only!'''
|'''Virtual PBX uniquement!'''
'''Login/out Grp'''
'''Login/out Grp'''
</div>


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|'''Direct Call Pickup'''
|'''Interception d'appel'''
|'''*45*<shortnumber>'''
|'''*45*<numéro court>'''
|<nowiki>-</nowiki>
|<nowiki>-</nowiki>
|<nowiki>-</nowiki>||'''Virtual PBX only!'''
|<nowiki>-</nowiki>||'''Virtual PBX uniquement!'''
'''BLF'''
'''BLF'''
</div>


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|'''ACD Group Call Pickup'''||'''*64*<groupnumber>'''||-||-||'''Virtual PBX only!'''
|'''ACD Group Call Pickup'''||'''*64*<numéro du groupe>'''||-||-||'''Virtual PBX uniquement!'''
'''BLF'''
'''BLF'''
</div>


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|'''ACD forwarding all calls'''||'''*83*<dest_number>*<groupnumber>'''
|'''Redirection de groupe ACD'''||'''*83*<numéro_dest>*<numéro du groupe>'''
</div>


(renvoi spécifique de tous les appels d'un groupe vers un numéro/groupe)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(specific forward all calls of one group to one number/group)
</div>


'''<nowiki>*</nowiki>83**<numéro du groupe>'''
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''<nowiki>*</nowiki>83**<groupnumber>'''
</div>


(transférer tous les appels de groupe ACD vers une destination prédéfinie)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(forward all calls to predefined destination of this group)
</div>


'''*83*<numéro_dest>'''
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''*83*<dest_number>'''
</div>


(transférer tous les groupes vers le même numéro/groupe de destination)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(forward all Groups to same destination number/group)
</div>


'''<nowiki>#</nowiki>83*<numéro groupe>'''
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
'''<nowiki>#</nowiki>83*<groupnumber>'''
</div>


(désactiver le transfert d'appel pour un groupe spécifique)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(disable call forward all of specific group)
|'''*83'''
|'''*83'''
(pour tous les groupes ACD)
(all ACD group)
|'''#83'''
|'''#83'''
(pour tous les groupes ACD)
(all ACD group)
|'''Virtual PBX only!'''
|'''Virtual PBX uniquement!'''
'''Redirection Grp'''
'''Redirection Grp'''
</div>


(Touches programmables - BLF)
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
(Programmable Keys - BLF)
</div>


<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|-
|-
|'''Adhoc Conf.'''
|'''Conf. AdHoc'''
(Transférer jusqu'à 9 participants vers une conférence, ensuite rejoindre la conf. en composant le 11)
(Transfer up to 9 person to conference, afterwards call number 11)
</div>


|'''11'''||'''11'''||-||'''Virtual PBX uniquement!'''
<div lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">
|'''11'''||'''11'''||-||'''Virtual PBX only!'''
|}
|}
</div>

Latest revision as of 10:14, 17 April 2026

Other languages:

Boite Vocale

Une nouvelle version de la boite vocale sera disponible bientôt.

Ici, vous pouvez trouver les nouvelles fonctionnalités et améliorations :

1. Notifications concernant les nouveaux messages vocaux

Les notifications seront désormais envoyées depuis l'adresse suivante : no-reply@ipvoip.tel (nouvel expéditeur)

👉 Pour éviter que ces notifications ne soient classées comme spam, nous vous recommandons d'ajouter cette adresse à vos contacts

2. Accès direct à la messagerie vocale depuis votre téléphone VoIP
Appelez le numéro de la messagerie vocale ou le 086<votre numéro>
👉 Les raccourcis sont pris en charge : 86 ou la touche “Message” (l'icône représentant une “petite enveloppe” sur votre téléphone)

3. Accéder à votre messagerie vocale depuis un numéro externe
En composant le 086<votre numéro>, puis en appuyant sur * pendant l'annonce
👉 Il vous sera demandé de saisir votre identifiant de messagerie vocale (votre numéro de téléphone au format international 41XXXXXXXXX) + votre mot de passe (informations disponibles dans le Kiosk)

4. Gestion automatique de l'espace de stockage
Les messages les plus anciens sont automatiquement supprimés lorsque la boîte vocale atteint sa capacité maximale (60 messages)

5. Activer/désactiver la messagerie vocale
À l'aide du code de fonction *86

6. Indication de message en attente (MWI)
Un indicateur visuel s'affichera sur vos téléphones compatibles lorsqu'un nouveau message est disponible

7. Intégration avec des applications logicielles
Consultez, écoutez et supprimez vos messages vocaux directement depuis :
DesktopControl (DC), DesktopOperator (DO) et MobileControl (MC)
Un lecteur intégré à votre borne interactive vous permet également de gérer vos messages vocaux.


💡Pour savoir si votre messagerie vocale est migrée, vous pouvez consulter le statut directement sur le Kiosk :

Image.png


Le logo "NEW" est ajouté.


Voicemail menu guide utilisateur

Voicemail menu guide utilisateur est disponible ici: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:QuickUserGuide_Voicemail/fr

Codes de fonctionnalités

Ces codes sont aussi parfois appelés codes "DTMF" / "USSD", mais ce ne sont pas des DTMF, ce sont des "numéros courtes" ou des "codes de fonction"
Lorsque vous utilisez un téléphone derrière une FRITZ!Box, vous pouvez avoir besoin d'utiliser le préfixe *# avant le du tableau ci-dessous
Certaines des fonctions ne peuvent être utilisées qu'avec le service Virtual PBX !


Fonctionnalité Activation/désactivation + destination définie dynamiquement Activation fonction Désactivation fonction VTX kiosk
  • "Gérer vos numéros"
  • "Gérer mes téléphones IP"
Call Forwarding Unconditional *21*<number> *21 #21 Redirection inconditionnelle

(Appels entrants)

Redirection

(Touches programmables - BLF)

Call Forward No Replay *61*<number> *61 #61 Redirection en cas d'absence

(Appels entrants)

Redirection

(Touches programmables - BLF)

Call Forward Busy *67*<number> *67 #67 Redirection si occupé

(Appels entrants)

Redirection

(Touches programmables - BLF)

Call Forwarding Timeout

(en cas de coupure de ligne)

*34*<number> *34 #34 Redirection de Backup

(Appels entrants)

Call Forwarding UnRegistered

(en cas de panne téléphone)

*35*<number> *35 #35 Redirection de Backup

(Appels entrants)

Parallel Ringing *11*<number> *11 #11 Sonnerie en parallèle avec

(Appels entrants)

Redirection

(Touches programmables - BLF)

Calling Line Identification Restriction

(Anonyme)

*31*<dest_number>

(pour un appel seulement)

*31

(pour tous les prochains appels)

#31 Masquer le numéro

(Appels sortants)

Forwarded Call Rejection - *41 #41 Protection contre les renvois d'appels

(Appels entrants)

Call Waiting - *66 #66 Signal d'appel

(Appels entrants)

(Touches programmables - BLF)

Do Not Disturb (DND) - *990 #990 DND

(Appels entrants)

(Touches programmables - BLF)

Virtual PBX: pour les appels internes ou pour tous

Phone Lock - *77 #77 verouillage du téléphone
ACD login/logout *80*<numéro du groupe> (login)

#80*<numéro du groupe>(logout)

*80

(connecter dans tous les groupes)

#80

(déconnecter de tous les groupes)

Virtual PBX uniquement!

Login/out Grp

(Touches programmables - BLF)

CQ login/logout (ancien groupe) *44*<numéro du groupe> (login)

#44*<numéro du groupe> (logout)

*44

(connecter dans tous les groupes)

#44

(déconnecter de tous les groupes)

Virtual PBX uniquement!

Login/out Grp

(Touches programmables - BLF)

Interception d'appel *45*<numéro court> - - Virtual PBX uniquement!

BLF

(Touches programmables - BLF)

ACD Group Call Pickup *64*<numéro du groupe> - - Virtual PBX uniquement!

BLF

(Touches programmables - BLF)

Redirection de groupe ACD *83*<numéro_dest>*<numéro du groupe>

(renvoi spécifique de tous les appels d'un groupe vers un numéro/groupe)

*83**<numéro du groupe>

(transférer tous les appels de groupe ACD vers une destination prédéfinie)

*83*<numéro_dest>

(transférer tous les groupes vers le même numéro/groupe de destination)

#83*<numéro groupe>

(désactiver le transfert d'appel pour un groupe spécifique)

*83

(pour tous les groupes ACD)

#83

(pour tous les groupes ACD)

Virtual PBX uniquement!

Redirection Grp

(Touches programmables - BLF)

Conf. AdHoc

(Transférer jusqu'à 9 participants vers une conférence, ensuite rejoindre la conf. en composant le 11)

11 11 - Virtual PBX uniquement!
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