FAQ:VoIP:Fixnet/fr: Difference between revisions

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<languages />
== Voicemail ==
== Boite Vocale ==
To fix ...
'''Une nouvelle version de la boite vocale sera disponible bientôt.'''


Ici, vous pouvez trouver les nouvelles fonctionnalités et améliorations : <br>
<languages/>
== Codes de functions ==


1. Notifications concernant les nouveaux messages vocaux
{{Notice|Ces codes sont aussi parfois appelés codes "DTMF", mais ce ne sont pas des DTMF, ce sont des ''"short numbers"'' ou des ''"feature codes"'' }}

{{Notice|Lorsque vous utilisez un téléphone derrière unde FRITZ!Box, vous pouvez avoir besoin d'utiliser le préfixe '''*#''' avant le <VTX Code> du tableau ci-dessous }}
Les notifications seront désormais envoyées depuis l'adresse suivante : '''no-reply@ipvoip.tel''' (nouvel expéditeur)
{{Notice|Certaines des functions ne peuvent être utilisées qu'avec le service Virtual PBX ! }}

👉 Pour éviter que ces notifications ne soient classées comme spam, nous vous recommandons d'ajouter cette adresse à vos contacts

2. Accès direct à la messagerie vocale depuis votre téléphone VoIP<br>
Appelez le numéro de la messagerie vocale ou le 086<votre numéro> <br>
👉 Les raccourcis sont pris en charge : 86 ou la touche “Message” (l'icône représentant une “petite enveloppe” sur votre téléphone)

3. Accéder à votre messagerie vocale depuis un numéro externe<br>
En composant le 086<votre numéro>, puis en appuyant sur * pendant l'annonce<br>
👉 Il vous sera demandé de saisir votre identifiant de messagerie vocale (votre numéro de téléphone au format international 41XXXXXXXXX) + votre mot de passe (informations disponibles dans le Kiosk)

4. Gestion automatique de l'espace de stockage<br>
Les messages les plus anciens sont automatiquement supprimés lorsque la boîte vocale atteint sa capacité maximale (60 messages)

5. Activer/désactiver la messagerie vocale<br>
À l'aide du code de fonction *86

6. Indication de message en attente (MWI)<br>
Un indicateur visuel s'affichera sur vos téléphones compatibles lorsqu'un nouveau message est disponible

7. Intégration avec des applications logicielles<br>
Consultez, écoutez et supprimez vos messages vocaux directement depuis :<br>
DesktopControl (DC), DesktopOperator (DO) et MobileControl (MC)<br>
Un lecteur intégré à votre borne interactive vous permet également de gérer vos messages vocaux.


💡Pour savoir si votre messagerie vocale est migrée, vous pouvez consulter le statut directement sur le Kiosk :

<table>
<tr><td>
[[File:Image.png|left|thumb|400x400px]]
</td></tr>
</table>


Le logo "NEW" est ajouté.


== Voicemail menu guide utilisateur ==

{{Notice|Voicemail menu guide utilisateur est disponible ici: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:QuickUserGuide_Voicemail/fr}}

== Codes de fonctionnalités ==

{{Notice|Ces codes sont aussi parfois appelés codes "DTMF" / "USSD", mais ce ne sont pas des DTMF, ce sont des ''"numéros courtes"'' ou des ''"codes de fonction"'' }}
{{Notice|Lorsque vous utilisez un téléphone derrière une FRITZ!Box, vous pouvez avoir besoin d'utiliser le préfixe '''*#''' avant le <Code VTX> du tableau ci-dessous }}
{{Notice|Certaines des fonctions ne peuvent être utilisées qu'avec le service Virtual PBX ! }}




Line 17: Line 64:
|-
|-
|'''C'''all '''F'''orwarding '''U'''nconditional||'''*21*<number>'''||'''*21'''||'''#21'''||'''Redirection inconditionnelle'''
|'''C'''all '''F'''orwarding '''U'''nconditional||'''*21*<number>'''||'''*21'''||'''#21'''||'''Redirection inconditionnelle'''
(Appelles entrants)
(Appels entrants)


'''Redirection'''
'''Redirection'''
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(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)


<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
|-
|-
|'''C'''all '''F'''orward '''B'''usy||*67*<number>||'''*67'''||'''#67'''||'''Redirection si occupé'''
|'''C'''all '''F'''orward '''B'''usy||'''*67*<number>'''||'''*67'''||'''#67'''||'''Redirection si occupé'''
(Appelles entrants)
(Appels entrants)
</div>


'''Redirection'''
'''Redirection'''


(Programmable Keys - BLF)

<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)

|-
|-
|'''C'''all '''F'''orwarding '''T'''imeout
|'''C'''all '''F'''orwarding '''T'''imeout
(en cas de coupure de ligne)
(en cas de coupure de ligne)
|'''*34*<number>'''||'''*34'''||'''#34'''||'''Redirection de Backup'''
|'''*34*<number>'''||'''*34'''||'''#34'''||'''Redirection de Backup'''
(Appells entrants)
(Appels entrants)
|-
|-
|'''C'''all '''F'''orwarding '''U'''n'''R'''egistered
|'''C'''all '''F'''orwarding '''U'''n'''R'''egistered
(en cas de panne téléphone)
(en cas de panne téléphone)
|'''*35*<number>'''||'''*35'''||'''#35'''||'''Redirection de Backup'''
|'''*35*<number>'''||'''*35'''||'''#35'''||'''Redirection de Backup'''
(Appells entrants)
(Appels entrants)
|-
|-
|'''P'''arallel '''R'''inging
|'''P'''arallel '''R'''inging
Line 60: Line 102:
|'''#11'''
|'''#11'''
|'''Sonnerie en parallèle avec'''
|'''Sonnerie en parallèle avec'''
(Appells entrants)
(Appels entrants)
</div>


'''Redirection'''
'''Redirection'''


(Programmable Keys - BLF)

<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)

|-
|-
|'''C'''alling '''L'''ine '''I'''dentification '''R'''estriction
|'''C'''alling '''L'''ine '''I'''dentification '''R'''estriction
(Anonyme)
(Anonymously)
|*31*<dest_number>(for one call only)||'''*31'''
|'''*31*<dest_number>'''
(pour un appel seulement)
(for all next calls)
||'''*31'''
(pour tous les prochains appels)
|'''#31'''||'''Masquer le numéro'''
|'''#31'''||'''Masquer le numéro'''
(Appels sortants)
(Appels sortants)
Line 82: Line 123:
|'''C'''all '''W'''aiting||-||'''*66'''||'''#66'''||'''Signal d'appel'''
|'''C'''all '''W'''aiting||-||'''*66'''||'''#66'''||'''Signal d'appel'''
(Appels entrants)
(Appels entrants)
</div>


(Programmable Keys - BLF)

<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)

|-
|-
|'''D'''o '''N'''ot '''D'''isturb (DND)||-||'''*990'''||'''#990'''||'''DND'''
|'''D'''o '''N'''ot '''D'''isturb (DND)||-||'''*990'''||'''#990'''||'''DND'''
(Appels entrants)
(Appels entrants)
</div>


(Programmable Keys - BLF)

<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)
</div>


Virtual PBX: pour les appels internes ou pour tous
<div class="mw-translate-fuzzy">

Virtual PBX: interne ou tous
|-
|-
|Phone Lock
|Phone Lock
Line 109: Line 142:
|-
|-
|'''ACD''' login/logout
|'''ACD''' login/logout
|*80*<numéro du groupe> (login)
|'''*80*<numéro du groupe>''' (login)
<nowiki>#</nowiki>80*<numéro du groupe>(logout)
'''<nowiki>#</nowiki>80*<numéro du groupe>'''(logout)
|'''*80'''
|'''*80'''
(login dans tous les groupes)
(connecter dans tous les groupes)
|'''#80'''
|'''#80'''
(logout de tous les groupes)
(déconnecter de tous les groupes)
|'''Virtual PBX uniquement!'''
|'''Virtual PBX uniquement!'''
Login/out Grp
'''Login/out Grp'''
</div>


(Programmable Keys - BLF)

<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)

|-
|-
|'''CQ''' login/logout (vieux Group)||*44*<numéro du groupe> (login)
|'''CQ''' login/logout (ancien groupe)||'''*44*<numéro du groupe>''' (login)
<nowiki>#</nowiki>44*<numéro du groupe> (logout)
'''<nowiki>#</nowiki>44*<numéro du groupe>''' (logout)
|'''*44'''
|'''*44'''
(login dans tous les groupes)
(connecter dans tous les groupes)
|'''#44'''
|'''#44'''
(logout de tous les groupes)
(déconnecter de tous les groupes)
|'''Virtual PBX uniquement!'''
|'''Virtual PBX uniquement!'''
Login/out Grp
'''Login/out Grp'''
</div>


(Programmable Keys - BLF)

<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)

|-
|-
|'''Direct Call Pickup'''
|'''Interception d'appel'''
|*45*<numéro court>
|'''*45*<numéro court>'''
|<nowiki>-</nowiki>
|<nowiki>-</nowiki>
|<nowiki>-</nowiki>||'''Virtual PBX uniquement!'''
|<nowiki>-</nowiki>||'''Virtual PBX uniquement!'''
BLF
'''BLF'''
</div>


(Programmable Keys - BLF)

<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)

|-
|-
|'''ACD Group Call Pickup'''||*64*<numéro du groupe>||-||-||'''Virtual PBX uniquement!'''
|'''ACD Group Call Pickup'''||'''*64*<numéro du groupe>'''||-||-||'''Virtual PBX uniquement!'''
BLF
'''BLF'''
</div>


(Programmable Keys - BLF)

<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)

|-
|-
|'''ACD forwarding all calls'''||'''*83*<numéro du groupe><numéro_dest>'''
|'''Redirection de groupe ACD'''||'''*83*<numéro_dest>*<numéro du groupe>'''
(renvoi spécifique de tous les appels d'un groupe vers un numéro/group)
</div>


(renvoi spécifique de tous les appels d'un groupe vers un numéro/groupe)
(specific forward all calls of one group to one number/group)


'''<nowiki>*</nowiki>83**<numéro du groupe>'''
'''<nowiki>*</nowiki>83**<numéro du groupe>'''


(transférer tous les appels vers la destination prédéfinie de ce groupe)
(transférer tous les appels de groupe ACD vers une destination prédéfinie)


'''83*<numéro_dest>'''
'''*83*<numéro_dest>'''


(transférer tous les groupes vers le même numéro/groupe de destination)
<div class="mw-translate-fuzzy">
(transférer tous les groupes vers le même numéro/groupe de detination)
</div>


'''<nowiki>#</nowiki>83*<numéro groupe>'''
'''<nowiki>#</nowiki>83*<numéro groupe>'''


(désactiver le transfert d'appel pour un groupe spécifique)
<div class="mw-translate-fuzzy">
(désactiver le transfert d'appel pour tous les groupes)
|'''*83'''
|'''*83'''
(pour tout les groups ACD)
(pour tous les groupes ACD)
|'''#83'''
|'''#83'''
(pour tout les groups ACD)
(pour tous les groupes ACD)
|'''Virtual PBX uniquement!'''
|'''Virtual PBX uniquement!'''
Redirection Grp
'''Redirection Grp'''
</div>


(Programmable Keys - BLF)

<div class="mw-translate-fuzzy">
(Touches programmables - BLF)
(Touches programmables - BLF)

|-
|-
|'''Conf. AdHoc'''
|'''Conf. AdHoc'''
(Transférer jusqu'à 9 particopants vers une conférence,
(Transférer jusqu'à 9 participants vers une conférence, ensuite rejoindre la conf. en composant le 11)
</div>


<div class="mw-translate-fuzzy">
ensuite rejoindre la conf en compoant le 11)
|'''11'''||'''11'''||-||'''Virtual PBX uniquement!'''
|'''11'''||'''11'''||-||'''Virtual PBX uniquement!'''
|}
|}
</div>

Latest revision as of 10:14, 17 April 2026

Other languages:

Boite Vocale

Une nouvelle version de la boite vocale sera disponible bientôt.

Ici, vous pouvez trouver les nouvelles fonctionnalités et améliorations :

1. Notifications concernant les nouveaux messages vocaux

Les notifications seront désormais envoyées depuis l'adresse suivante : no-reply@ipvoip.tel (nouvel expéditeur)

👉 Pour éviter que ces notifications ne soient classées comme spam, nous vous recommandons d'ajouter cette adresse à vos contacts

2. Accès direct à la messagerie vocale depuis votre téléphone VoIP
Appelez le numéro de la messagerie vocale ou le 086<votre numéro>
👉 Les raccourcis sont pris en charge : 86 ou la touche “Message” (l'icône représentant une “petite enveloppe” sur votre téléphone)

3. Accéder à votre messagerie vocale depuis un numéro externe
En composant le 086<votre numéro>, puis en appuyant sur * pendant l'annonce
👉 Il vous sera demandé de saisir votre identifiant de messagerie vocale (votre numéro de téléphone au format international 41XXXXXXXXX) + votre mot de passe (informations disponibles dans le Kiosk)

4. Gestion automatique de l'espace de stockage
Les messages les plus anciens sont automatiquement supprimés lorsque la boîte vocale atteint sa capacité maximale (60 messages)

5. Activer/désactiver la messagerie vocale
À l'aide du code de fonction *86

6. Indication de message en attente (MWI)
Un indicateur visuel s'affichera sur vos téléphones compatibles lorsqu'un nouveau message est disponible

7. Intégration avec des applications logicielles
Consultez, écoutez et supprimez vos messages vocaux directement depuis :
DesktopControl (DC), DesktopOperator (DO) et MobileControl (MC)
Un lecteur intégré à votre borne interactive vous permet également de gérer vos messages vocaux.


💡Pour savoir si votre messagerie vocale est migrée, vous pouvez consulter le statut directement sur le Kiosk :

Image.png


Le logo "NEW" est ajouté.


Voicemail menu guide utilisateur

Voicemail menu guide utilisateur est disponible ici: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:QuickUserGuide_Voicemail/fr

Codes de fonctionnalités

Ces codes sont aussi parfois appelés codes "DTMF" / "USSD", mais ce ne sont pas des DTMF, ce sont des "numéros courtes" ou des "codes de fonction"
Lorsque vous utilisez un téléphone derrière une FRITZ!Box, vous pouvez avoir besoin d'utiliser le préfixe *# avant le du tableau ci-dessous
Certaines des fonctions ne peuvent être utilisées qu'avec le service Virtual PBX !


Fonctionnalité Activation/désactivation + destination définie dynamiquement Activation fonction Désactivation fonction VTX kiosk
  • "Gérer vos numéros"
  • "Gérer mes téléphones IP"
Call Forwarding Unconditional *21*<number> *21 #21 Redirection inconditionnelle

(Appels entrants)

Redirection

(Touches programmables - BLF)

Call Forward No Replay *61*<number> *61 #61 Redirection en cas d'absence

(Appels entrants)

Redirection

(Touches programmables - BLF)

Call Forward Busy *67*<number> *67 #67 Redirection si occupé

(Appels entrants)

Redirection

(Touches programmables - BLF)

Call Forwarding Timeout

(en cas de coupure de ligne)

*34*<number> *34 #34 Redirection de Backup

(Appels entrants)

Call Forwarding UnRegistered

(en cas de panne téléphone)

*35*<number> *35 #35 Redirection de Backup

(Appels entrants)

Parallel Ringing *11*<number> *11 #11 Sonnerie en parallèle avec

(Appels entrants)

Redirection

(Touches programmables - BLF)

Calling Line Identification Restriction

(Anonyme)

*31*<dest_number>

(pour un appel seulement)

*31

(pour tous les prochains appels)

#31 Masquer le numéro

(Appels sortants)

Forwarded Call Rejection - *41 #41 Protection contre les renvois d'appels

(Appels entrants)

Call Waiting - *66 #66 Signal d'appel

(Appels entrants)

(Touches programmables - BLF)

Do Not Disturb (DND) - *990 #990 DND

(Appels entrants)

(Touches programmables - BLF)

Virtual PBX: pour les appels internes ou pour tous

Phone Lock - *77 #77 verouillage du téléphone
ACD login/logout *80*<numéro du groupe> (login)

#80*<numéro du groupe>(logout)

*80

(connecter dans tous les groupes)

#80

(déconnecter de tous les groupes)

Virtual PBX uniquement!

Login/out Grp

(Touches programmables - BLF)

CQ login/logout (ancien groupe) *44*<numéro du groupe> (login)

#44*<numéro du groupe> (logout)

*44

(connecter dans tous les groupes)

#44

(déconnecter de tous les groupes)

Virtual PBX uniquement!

Login/out Grp

(Touches programmables - BLF)

Interception d'appel *45*<numéro court> - - Virtual PBX uniquement!

BLF

(Touches programmables - BLF)

ACD Group Call Pickup *64*<numéro du groupe> - - Virtual PBX uniquement!

BLF

(Touches programmables - BLF)

Redirection de groupe ACD *83*<numéro_dest>*<numéro du groupe>

(renvoi spécifique de tous les appels d'un groupe vers un numéro/groupe)

*83**<numéro du groupe>

(transférer tous les appels de groupe ACD vers une destination prédéfinie)

*83*<numéro_dest>

(transférer tous les groupes vers le même numéro/groupe de destination)

#83*<numéro groupe>

(désactiver le transfert d'appel pour un groupe spécifique)

*83

(pour tous les groupes ACD)

#83

(pour tous les groupes ACD)

Virtual PBX uniquement!

Redirection Grp

(Touches programmables - BLF)

Conf. AdHoc

(Transférer jusqu'à 9 participants vers une conférence, ensuite rejoindre la conf. en composant le 11)

11 11 - Virtual PBX uniquement!
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